F.A.Q - Classical Mecanical avis
La livraison est offerte par Classical Mecanical pour toute commande sans minimum d'achat vers la France, la Belgique et la Suisse.
Quels sont les délais de livraison pour vos produits?
Délais de préparation et d'expédition: entre 1 et 3 jours.
Vos commandes vous seront livrées par La Poste ou par un transporteur comme DPD, TNT, DHL, GLS, Chronopost, etc.
Vers la FRANCE, la BELGIQUE et la SUISSE :
Vos commandes seront livrées dans un délai de 2 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de votre colis. Délai variable selon les produits.
Sur demande, les délais de livraison peuvent être réduits. Une participation aux frais de port vous sera alors demandée.
Pour le reste du monde :
Prévoir un délai de 5 à 40 jours ouvrés.
La livraison peut être sujette à des retards hors de notre volonté.
Les délais de livraison habituels sont de 2 à 15 jours selon la région. Veuillez noter que ces chiffres servent uniquement d'indication et qu'ils peuvent varier selon votre lieu de livraison mais le service client de Classical Mecanical reste à votre écoute et s'efforcera de vous fournir toutes les informations quant au suivi de votre commande.
NOTE IMPORTANTE: Les services postaux continuent d'assurer l'acheminement des colis malgré la situation exceptionnelle due au COVID-19.
Veuillez noter que nous sommes tributaires des services postaux régionaux et qu'il est possible que des retards surviennent si la situation évolue. Nous ne pouvons malheureusement pas accélérer le processus de livraison, mais nous assurons un suivi de votre commande et restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Lausanne, en Suisse. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande ou demandez nous via email à classicalmecanical@gmail.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: classicalmecanical.contact@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible ou vous proposerons un remboursement.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Lausanne en Suisse
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous ou nous donner votre avis par courriel à l'adresse suivante: classicalmecanical@gmail.com
